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Congratulations to Steven Blaise, Customer Service Coordinator and Mila Bozic Erkic, Head Library Clerk at the Nahum Gelber Law Library, recipients of the 2025 Staff Excellence Awards!

The award honours the extraordinary service, important efforts, and achievements of staff members at the McGill Libraries. Thank you to everyone who took the time to nominate a colleague and congratulations to Steven and Mila!

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Staff Excellence Award: Steven Blaise, Customer Service Coordinator

For 45 years, Steve Blaise has been one of the McGill Libraries’ most steadfast and dedicated employees. As Customer Service Coordinator based out of the Humanities and Social Sciences Library, Steve is the quiet force behind the scenes who ensures our spaces are welcoming, functional, and safe for everyone who walks through our doors. In recognition of his outstanding commitment, reliability, and service across decades, we are honoured to present Steve with the 2025 Staff Excellence Award.

Known across the library system for his tireless work ethic and warm personality, Steve is often the first person in the building each day, arriving at 6:30 a.m. to ensure deliveries, repairs, and early building access run smoothly. Whether it’s organizing seating to create comfortable study spaces, ensuring a quick response to a facilities issue, or coordinating delivery logistics with precision, Steve is central to the day-to-day functioning of the busiest library complex.

Steve’s contributions became especially visible during the COVID-19 pandemic, when he played a critical role in distributing personal protective equipment to libraries across campus. His calm, dependable presence during that uncertain time earned him the well-deserved label of an “unsung hero” of the McGill Libraries.

Colleagues across the system agree that “Steve is everywhere”—delivering fans during heatwaves, fixing problems before they escalate, and always ready with a solution and a smile. As one colleague put it anonymously: “Nothing is ever a problem for Steve. He just gets it done, and somehow, always makes your day better while doing it.” Another shared: “Steve is the heart of McLennan-Redpath. Without him, it simply wouldn’t run the same.”

In the spirit of the McGill Libraries’ strategic priorities’ vision “the first destination on campus,” it is employees like Steve who make that idea possible—not with grand gestures, but with daily dedication, kindness, and a quiet resolve to keep things running for the benefit of staff and students alike.

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Staff Excellence Award: Mila Bozic Erkic, Head Library Clerk at the Nahum Gelber Law Library

For over 16 years, Mila Bozic Erkic has been a steady and inspiring presence at the McGill Library, particularly at the Nahum Gelber Law Library, where her professionalism, kindness, and innovation have earned her the admiration of colleagues, students, and faculty alike. This year, we are proud to honour Mila with the Staff Excellence Award, in recognition of her remarkable contributions and unwavering dedication.

Over the past year, Mila has played an instrumental role in maintaining service continuity during an exceptionally challenging period for the Law Library, marked by staffing shortages and two faculty strikes. Quite simply, the Library could not have kept its doors open without her. Always calm under pressure and ready to lend a hand, Mila exemplifies the very best of McGill’s service culture.

In her newly assumed role as Head Library Clerk, Mila has shone as a thoughtful leader and mentor. She has taken initiative in reorganizing the service desk, revitalizing staff spaces, spearheading a shelf reading project, and creating onboarding materials that prepare student employees not only to perform tasks but to understand their importance. One student summed it up best: “Mila has shown great kindness and patience during the training.”

Mila’s commitment to excellence also extends beyond her immediate team. She has co-hosted information sessions for the Faculty of Law, introduced library services to new audiences, and actively participates in the Library and Access Services Committee, ensuring open communication and the sharing of best practices across units. Mila’s passion for libraries extends into the broader community, where she also manages a volunteer library for Montreal’s Serbian community, offering her time and expertise with the same generosity she brings to McGill.

Her colleagues describe her as “the heart of our Law Library,” someone who brings homemade treats as easily as she brings smart solutions to complex problems. As one colleague shared: “Her professionalism, welcoming demeanor, and service-oriented attitude truly made her one of the pillars of public-facing services at the Law Library.”

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Célébration des lauréats des Prix d’excellence des Bibliothèques de McGill 2025

Félicitations à Steven Blaise, coordonnateur aux services à la clientèle, et Mila Bozic Erkic, commis de bibliothèque en chef à la Bibliothèque de Droit Nahum Gelber, qui ont ont tous deux remporté les Prix d’excellence au personnel spécialisé des bibliothèques de 2025!

Ce prix souligne le service extraordinaire, les efforts indispensables et les réussites de certains membres essentiels du personnel des Bibliothèques de McGill. Nous remercions celles et ceux qui ont pris le temps de soumettre la candidature de leurs collègues. Encore une fois, toutes nos félicitations à Steven et Mila!

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Prix d’excellence au personnel spécialisé – Steven Blaise, coordonnateur aux services à la clientèle, Bibliothèques de l’Université McGill

Depuis 45 ans, Steven Blaise est un des plus fidèles et dévoués employés des Bibliothèques de McGill. À titre de coordonnateur aux services à la clientèle à la Bibliothèque des Sciences humaines, Steven est une figure discrète qui veille depuis les coulisses à ce que nos espaces soient toujours accueillants, fonctionnels et sûrs pour tous nos usagers. En reconnaissance de son engagement exceptionnel, de sa fiabilité et de son service au fil des décennies, c’est avec grand plaisir que nous remettons cette année à Steven le Prix d’excellence au personnel spécialisé 2025.

Connu dans tout le réseau des bibliothèques pour son éthique de travail et sa personnalité chaleureuse, Steven est souvent le premier sur place chaque jour, dès 6 h 30, pour s’assurer que tout se passe bien avec les livraisons, les réparations et l’accès aux bâtiments. Steven est au cœur du fonctionnement quotidien du complexe de bibliothèques le plus fréquenté, s’assurant que les sièges sont disposés de manière à créer des espaces d’étude confortables et coordonnant une réponse rapide aux problèmes de l’infrastructure, ainsi que la logistique des livraisons.

Ses apports sont devenus particulièrement évidents pendant la pandémie de COVID-19, lorsqu’il a joué un rôle essentiel dans la distribution d’équipements de protection individuelle dans les bibliothèques sur tout le campus. Sa présence calme et rassurante durant cette période d’incertitude lui a valu l’étiquette bien méritée de « héros méconnu » des Bibliothèques de McGill.

Tous s’entendent pour dire que « Steven est partout » : il distribue des ventilateurs pendant les canicules, règle les problèmes avant qu’ils ne s’aggravent et est toujours prêt à proposer une solution avec le sourire. Selon les mots d’un collègue anonyme : « Il n’existe jamais de problème pour Steve. Il trouve toujours une solution et s’assure d’une manière ou d’une autre de rendre votre journée plus agréable du même coup. » Un autre collègue ajoute : « Steve est le cœur du complexe McLennan-Redpath. Sans lui, ça ne fonctionnerait tout simplement pas de la même manière. »

C’est grâce à des employés comme Steven que la vision des priorités stratégiques des Bibliothèques de McGill d’être « la première destination sur le campus » peut se concrétiser, non par de grands gestes, mais par leur dévouement quotidien, leur gentillesse et leur détermination à assurer le bon fonctionnement des choses au bénéfice du personnel et des étudiantes et étudiants.

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Prix d’excellence au personnel spécialisé – Mila Bozic Erkic, commis de bibliothèque en chef, Bibliothèque de Droit Nahum Gelber

Depuis 16 ans, Mila Bozic Erkic est une figure solide et inspirante pour les Bibliothèques de McGill, en particulier à la Bibliothèque de Droit Nahum Gelber, où son professionnalisme, sa bienveillance et sa créativité lui ont valu l’admiration de ses collègues, des étudiants et des professeurs. C’est avec grand plaisir que nous remettons cette année à Mila le Prix d’excellence au personnel spécialisé, en reconnaissance de ses remarquables contributions et de son dévouement sans faille.

Au cours de la dernière année, Mila a joué un rôle crucial dans la continuité des services à la Bibliothèque de Droit pendant cette période difficile marquée par un manque de personnel et deux grèves du corps enseignant. Sans elle, la bibliothèque n’aurait tout simplement pas pu rester ouverte. Toujours sereine face à la pression et prête à donner un coup de main, Mila incarne le meilleur de la culture du service aux usagers à McGill.

Dans son nouveau rôle de commis de bibliothèque en chef, Mila a brillé par ses réflexions et son initiative. Elle s’est donné pour mission de réorganiser le bureau des services, de revitaliser les zones réservées au personnel, de diriger un projet de révision de l’ordre des ouvrages sur les rayons et de concevoir des ressources d’intégration qui préparent les employés étudiants à effectuer leurs tâches et les aident à comprendre leur importance. Une étudiante l’a très bien résumé : « Mila a fait preuve d’une grande gentillesse et de beaucoup de patience pendant la formation ».

L’engagement de Mila envers l’excellence s’étend bien au-delà de son équipe. Elle a coanimé des séances d’information pour la Faculté de Droit, présenté les services de la bibliothèque à de nouveaux publics et participé activement au comité des bibliothèques et des services d’accès, assurant ainsi une communication ouverte et le partage des meilleures pratiques entre les différentes unités. Sa passion pour les bibliothèques rejoint aussi la collectivité au sens large, où elle gère notamment une bibliothèque bénévole pour la communauté serbe de Montréal, offrant son temps et son expertise avec la même générosité qu’à McGill.

Ses collègues la décrivent comme « le cœur de notre Bibliothèque de Droit », quelqu’un qui apporte des gâteries maison aussi facilement qu’elle apporte des solutions intelligentes à des problèmes complexes. Selon les mots d’une collègue : « Son professionnalisme, son accueil et son attitude axée sur le service ont véritablement fait d’elle l’un des piliers des services au public de la Bibliothèque de Droit. »